Conditions de retour – Dany Computer

4 nov. 2026

Si vous êtes un particulier, vous avez 14 jours calendrier après réception pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans donner de motif. Cette page résume vos droits ; nos conditions générales de vente restent applicables.

Changer d'avis : 14 jours pour vous rétracter

Le délai commence le jour où vous, ou la personne que vous désignez, recevez le produit. Le transporteur ne compte pas comme personne désignée. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai commence à la réception du dernier produit.

Comment retourner un produit

Prévenez-nous dans les 14 jours. Cliquez sur [« Renoncer au contrat ici »], [emplacement exact sur le site], puis indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Validez avec le bouton « Confirmer la rétractation ». Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou par courrier, avec ou sans le formulaire type de nos conditions générales.
Attendez notre accusé de réception. Nous vous l'envoyons immédiatement par e-mail, avec la date et l'heure de votre demande.
Préparez le colis. Joignez le produit, ses accessoires et sa documentation dans un emballage qui le protège. Sauvegardez puis supprimez vos données et déconnectez vos comptes des appareils.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande. Adresse de retour : qui ce trouve sur le mail . Nous recommandons un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons les sommes payées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Si vous aviez choisi une livraison plus chère que l'offre standard, le surcoût n'est pas remboursé.

État du produit

Vous pouvez déballer le produit et vérifier qu'il fonctionne, comme vous le feriez en magasin. Si vous l'avez manipulé au-delà, le montant remboursé peut être réduit de la perte de valeur qui en résulte.

Produits qui ne peuvent pas être retournés après un changement d'avis

Les produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés, comme un ordinateur assemblé sur mesure à votre demande.
Les logiciels et enregistrements audio ou vidéo scellés, une fois descellés après la livraison.
Les licences et clés d'activation délivrées par voie électronique, lorsque leur fourniture a commencé avec votre accord préalable exprès et que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation.
Les services entièrement exécutés, lorsque l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et que vous avez reconnu perdre ce droit.

Ces exceptions sont signalées avant l'achat. Elles ne limitent pas vos droits si le produit est défectueux.

Produit défectueux ou abîmé

Un retour pour défaut est différent d'un changement d'avis : il relève de la garantie légale et les frais de mise en conformité sont à notre charge.

Colis abîmé : indiquez le dommage au transporteur et prévenez-nous dès que possible, si possible dans les [3] jours. Ce signalement ne limite pas vos droits légaux.
Produit défectueux : prévenez-nous dans les 2 mois après avoir constaté le défaut. Les produits neufs sont couverts pendant 2 ans à compter de la livraison.
Produit d'occasion ou reconditionné : la durée de garantie figure sur la fiche produit. Elle est d'au moins 1 an.
Votre choix : vous pouvez choisir la réparation ou le remplacement, sauf si ce choix est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. Si vous choisissez la réparation, la garantie est prolongée une fois d'un an.

Avant tout envoi, sauvegardez vos données : une réparation ou un remplacement peut effacer le support de stockage.

Clients professionnels

Les achats effectués pour une activité professionnelle ne donnent pas droit à la rétractation de 14 jours. Les défauts et garanties suivent l'article 13 de nos conditions générales de vente.